GARANZIE
Lisintec Lda ha la sua sede in territorio portoghese, quindi le garanzie sono fornite in conformità con la legge portoghese.
La fattura consegnata con l'apparecchiatura è valida come prova a scopo di garanzia e non è attualmente richiesto un certificato di garanzia.
Tutte le attrezzature vendute da LISINTEC, sono garantite per 3 anni dalla data in cui sono state effettivamente consegnate al cliente.
Durante i due anni di garanzia sarà il rappresentante del produttore LISINTEC a prendere tutte le procedure per l'attrezzatura da riparare o sostituire.
Si prega di notare che, al fine di considerare la garanzia, l'apparecchiatura dovrebbe arrivare presso le nostre strutture con i sigilli appropriati intatti, senza segni di apertura o riparazione non eseguiti da noi in precedenza. Importante: non sbucciare adesivi con numeri seriali o codici a barre, altrimenti non sarà possibile vedere la storia dell'apparecchiatura e invalidare la garanzia.
Ambito e applicazione
Guasti causati da guasti o usura prematura dei componenti che possono essere attribuibili a un difetto nella progettazione o nella produzione.
Per ottenere la garanzia è sufficiente inviarci una e-mail con il nome, l'indirizzo e il riferimento delle apparecchiature danneggiate e segnalare tale anomalia. Tra 24 e 48 ore ti contatteremo con le istruzioni per inviare l'oggetto.
L'invio di qualsiasi attrezzatura deve sempre essere effettuato tramite posta raccomandata o qualsiasi altro corriere che fornisca il numero di tracciamento.
Al ricevimento dell'apparecchiatura, verrà analizzato dai nostri tecnici per fornire un parere entro un periodo massimo di 5 giorni. Analizzare e fare in modo che tale difetto sia coperto da garanzia, proceduralmente riparerà o sostituirà. L'intero processo può richiedere fino a 30 giorni, contando il tempo trascorso dalla data in cui l'attrezzatura è arrivata presso le nostre strutture.
esclusioni:
Le seguenti situazioni sono automaticamente escluse dalla garanzia:
Rottura dei sigilli di garanzia,
Riparazioni da parte di terzi diversi da LISINTEC,
Le attrezzature sono danneggiate da uso improprio o diverso da quello previsto,
Il guasto ha una causa errata,
Componenti bruciati dai picchi di tensione dall'alimentatore,
Guasto causato da uso improprio di software o software inappropriati.
Aggiornamenti del firmware diversi dal firmware disponibile del produttore.
Batterie.
Nella maggior parte dei casi, i manuali forniti per l'installazione e l'uso dell'apparecchiatura sono costituiti solo da guide di avvio rapido. Manuali di installazione completi e manuali di utilizzo delle apparecchiature possono essere forniti su un supporto digitale come CD, DVD o file PDF.
Supporto e assistenza post vendita.
Il nostro servizio post-vendita e supporto è qualcosa di cui siamo orgogliosi.
Se il cliente lo richiede e se questa opzione è tecnicamente fattibile, l'apparecchiatura può essere preconfigurata e programmata da noi prima di inviarla al cliente, in modo che il cliente possa facilmente installare la propria attrezzatura con un livello di conoscenza. Tuttavia, se necessario, LISINTEC sarà sempre disponibile a fornire supporto tecnico all'installazione via telefono, e-mail o accesso remoto "quando fattibile" senza costi aggiuntivi.
"Supporto tecnico via telefono disponibile solo in portoghese e inglese"
Nonostante ciò, ci sono alcune attrezzature sul nostro sito web che richiedono conoscenze tecniche per la sua installazione e potrebbe essere necessario installarlo da un professionista specializzato.
Tenere anche conto del fatto che l'installazione di queste apparecchiature da parte di persone non qualificate e non certificate, in determinati spazi può essere considerata una violazione della legge.
Qualsiasi domanda tu abbia, non esitare a contattarci. Saremo lieti di fornire qualsiasi chiarimento.