GARANTIES
Lisintec Lda a son siège sur le territoire portugais. Les garanties sont donc fournies conformément au droit portugais.
La facture livrée avec l'équipement sert de preuve aux fins de la garantie et aucun certificat de garantie n'est actuellement requis.
Tout le matériel vendu par LISINTEC , est garanti 3 ans à compter de la date à laquelle elles ont été effectivement livrés au client.
Pendant les deux années de la garantie doit être représentative LISINTEC par le fabricant comme de prendre toutes les modalités de l' équipement doit être réparé ou remplacé.
Veuillez noter que, pour la garantie d'être pris en considération, le matériel devrait arriver ace nos installations avec des joints appropriés intactes , sans aucun signe d' ouverture ou réparation non effectuée par nous plus tôt . Important : Ne pas peler autocollants avec des numéros de série ou les codes barres , sinon il ne sera pas possible de voir l'histoire de l'équipement et annuler la garantie.
Portée et application
Les défaillances causées par une panne ou d'usure prématurée des composants qui pourraient être attribuables à un défaut de conception ou de fabrication.
Pour obtenir la garantie, envoyez-nous simplement un courrier électronique avec le nom, l'adresse et la référence de l'équipement endommagé et signalez cette anomalie. Dans 24 à 48 heures, nous vous contacterons avec les instructions pour envoyer l'objet.
L’envoi de tout équipement doit toujours être effectué par courrier recommandé ou tout autre transporteur fournissant un numéro de suivi.
Dès réception du matériel, il sera analysé par nos techniciens pour émettre un avis dans un délai maximum de 5 jours. Analyser et faire en sorte que la faute soit couverte par la garantie, procédera à une réparation ou à une substitution. L'ensemble de ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours, à compter de la date à laquelle l'équipement est arrivé dans nos installations.
Exclusions:
Les situations suivantes sont automatiquement exclues de la garantie:
Rupture des sceaux de garantie,
Réparations par toute personne autre que LISINTEC,
Les équipements sont endommagés par une mauvaise utilisation ou différents de ceux prévus,
La faute a une cause de mauvaise manipulation,
Composants brûlés à partir de pointes de tension provenant de l'alimentation électrique,
Échec causé par une mauvaise utilisation du logiciel ou un logiciel inapproprié.
Les mises à niveau du micrologiciel autres que le micrologiciel disponible du fabricant.
Piles.
Dans la plupart des cas, les manuels fournis pour l'installation et l'utilisation de l'équipement ne sont constitués que de guides de démarrage rapide. Des manuels d'installation complets et des manuels d'utilisation de l'équipement peuvent être fournis sur un support numérique tel qu'un CD, un DVD ou un fichier pdf.
Support et assistance après vente.
Nous sommes fiers de notre service après-vente et de notre soutien.
Si le client le demande et si cette option est techniquement réalisable, nous pouvons préconfigurer et programmer l'équipement avant de l'envoyer au client, afin que le client puisse facilement installer son propre équipement avec un certain degré de connaissance. Toutefois, si nécessaire, LISINTEC sera toujours disponible pour apporter une assistance technique à l’installation par téléphone, courrier électronique ou accès à distance (dans la mesure du possible), sans frais supplémentaires.
"Assistance technique par téléphone uniquement disponible en portugais et en anglais"
Malgré ce qui précède, notre site Web contient des équipements qui nécessitent des connaissances techniques pour être installés, et il peut être nécessaire de les installer par un professionnel spécialisé.
Tenez également compte du fait que l'installation de ces équipements par des personnes non qualifiées et non certifiées, dans certains espaces, peut être considérée comme une infraction à la loi.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de fournir des éclaircissements.